O momento das férias em que vai sentir-se mais julgado. E não é no buffet

Se vai de férias para o outro lado do mundo, com o objetivo de passar despercebido durante uns dias, é possível que esteja a adotar os procedimentos errados.

Pode comer toneladas de feijão no pequeno-almoço do buffet do hotel, pode até ser o pior dançarino da pista da discoteca e, mesmo assim, ainda passar despercebido. 

Contudo, há um momento nas suas férias em que, sem saber, se torna no principal objeto de análise: Enquanto passageiro de avião.

Se acha que ninguém repara na sua presença, está completamente enganado. E se pensa que os hospedeiros de bordo lhe dão as boas-vindas à porta do avião, também. Segundo relatam especialistas de aviação ao Huff Post, essa prática de receção esconde muitos segredos.

“O sorriso e a receção que recebe na porta de um avião provavelmente é uma das receções com mais julgamentos que já recebeu”, aponta Jay Robert, hospedeiro de bordo e fundador da A Fly Guy Travels, ao HuffPost. “Nesse momento, em poucos segundos julgamos muita coisa, e acredite se quiser, esse julgamento faz parte do nosso trabalho.”

Perante uma ocasião destas jamais terá dificuldades em assumir o papel de personagem principal – nestas circunstâncias, é como se os hospedeiros realizassem um raio X de personalidades à entrada do avião.

Eis a explicação da receção dos hospedeiros de bordo

Não se trata de cortesia nem de um verdadeiro julgamento, esta análise, no fundo, trata-se de uma “estratégia de segurança”.

“Receber os passageiros na porta é nossa primeira linha de defesa para identificar ameaças que possam estar a entrar”, explicou Robert. “Seja doença, intoxicação ou alguém que transporta mercadoria perigosa proibida, estamos constantemente a analisar padrões que possam atrapalhar os voos ou a representar um risco à segurança.”

“A saudação é, na verdade, uma avaliação comportamental”, disse Anton Radchenko, fundador e CEO da AirAdvisor. “A abordagem social é deliberada – os passageiros envolvem-se de forma mais natural quando acreditam que estão a ser bem recebidos. A tripulação é treinada para ler cada indivíduo durante essa interação – orientação, estabilidade e qualquer coisa que possa tornar-se num risco num ambiente fechado em altitude sem saída disponível”, fundamenta.

Então os hospedeiros apresentam uma “simpatia disfarçada”?

Além desta triagem de inquietações e outros problemas dos passageiros, estes profissionais de aviação não descartam a relação das boas-vindas com um verdadeiro momento de hospitalidade. 

“É a primeira oportunidade para estabelecer um tom positivo para o voo”, explica Yuvraj Datta, da empresa de tecnologia de viagens Fareportal. 

“Também é um momento importante de observação para a tripulação de cabine. Os comissários de bordo fazem avaliações iniciais de segurança e operações que podem ajudar a identificar possíveis problemas antes da partida.”